導(dǎo)讀：6月30日至7月1日，大理古城復(fù)興路南段經(jīng)營銀器、玉器、民族服飾等旅游商品的上百戶商家聯(lián)合關(guān)店罷市，原因是商戶們認(rèn)為電瓶車載客游覽線路時(shí)，導(dǎo)游只準(zhǔn)游客在南城門照相，上城

6月30日至7月1日，大理古城復(fù)興路南段經(jīng)營銀器、玉器、民族服飾等旅游商品的上百戶商家聯(lián)合關(guān)店罷市，原因是商戶們認(rèn)為電瓶車載客游覽線路時(shí)，導(dǎo)游只準(zhǔn)游客在南城門照相，上城墻，不準(zhǔn)進(jìn)復(fù)興路購物。為表示抗議，商戶們選擇在有省里檢查組來檢查時(shí)關(guān)門閉戶，直至7月2日中午才恢復(fù)營業(yè)。

昨日，記者在大理古城看到，復(fù)興路南段商品琳瑯滿目、游客熙熙攘攘，上百戶商家都已恢復(fù)營業(yè)。

大理古城復(fù)興路南段商戶訴苦    生意不好是電瓶車線路導(dǎo)致

7月4日上午，晚報(bào)記者在復(fù)興路南段一家銀器店采訪時(shí)，幾位關(guān)店罷市商戶代表告訴了記者關(guān)門罷市的原因。“6月29日，古城保護(hù)管理局的人來通知，省里的檢查組第二天要來大理古城4A級景區(qū)進(jìn)行初審檢查，讓我們把占道經(jīng)營的攤位都收回來。聽到這個(gè)消息以后，我們就選擇了6月30日關(guān)店罷市，要讓來檢查的人看到我們關(guān)門。”

商戶代表表示，關(guān)門和開門也沒有什么區(qū)別，因?yàn)殡娖寇嚬景芽腿巳吡耍緵]有生意做。他說：“電瓶車公司只準(zhǔn)游客在南城門照相，上城墻，不準(zhǔn)進(jìn)復(fù)興路購物。因此一天來多少個(gè)團(tuán)對我們也沒有利益。我們的要求是，游客從南門進(jìn)來以后，由導(dǎo)游帶著走到五華樓，然后給游客50分鐘的自由活動時(shí)間，步行返回南門上車。”

采訪中，記者看到，有一隊(duì)隊(duì)的旅游團(tuán)隊(duì)在導(dǎo)游帶領(lǐng)下，一邊講解，一邊從店鋪門前走過，不時(shí)的有游客走進(jìn)店來，與店主討價(jià)還價(jià)，購買銀器。一位商戶代表指著帶團(tuán)經(jīng)過的導(dǎo)游對記者說：“游客都戴著藍(lán)牙耳麥，導(dǎo)游用麥克風(fēng)跟游客講悄悄話，講什么我們都聽不見。”另一位商戶代表說：“她們告訴游客，我們賣的都是假冒偽劣的商品，不要買。”

大理古城電瓶公司    照顧商戶，已3次調(diào)線

“為了照顧到這些商家的利益，我們已經(jīng)3次調(diào)整了電瓶車線路。”大理古城電動車營運(yùn)有限公司總經(jīng)理傅東寅說：“旅行社在跟游客簽訂游覽協(xié)議之時(shí)，已經(jīng)約定了大理古城的游覽時(shí)間和游覽景點(diǎn)。我們在設(shè)計(jì)電瓶車載客游覽線路時(shí)，只能根據(jù)游客與旅行社之間的約定來執(zhí)行。”

傅東寅告訴記者，最早的時(shí)候，用電瓶車?yán)慰妥咄陱?fù)興路全程。第二次改線，用電瓶車?yán)慰偷穆肪€縮短到人民路。第三次改線，將南門到武華樓、紅龍井全都調(diào)整為步行。“我們已經(jīng)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，最大限度地延長了游客在古城步行游覽的時(shí)間。”

傅東寅介紹，大理古城每天接待的游客數(shù)量大約有1萬人次，而通過電動車公司游覽的游客，僅有2000多人。更多的游客，則是由上游旅行社的導(dǎo)游直接帶著，從214國道洋人街口或紅龍井水景街口進(jìn)入古城。

7月4日下午，記者跟隨一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，沿大理古城電動車營運(yùn)有限公司第一條游覽線路游覽大理古城。在南門下車后，導(dǎo)游一邊帶著游客沿復(fù)興路步行，一邊通過藍(lán)牙耳麥向游客講解大理的歷史文化和風(fēng)土民俗。在經(jīng)過復(fù)興路南段商鋪時(shí)，團(tuán)隊(duì)中有游客隨意走進(jìn)街邊商鋪，此時(shí)導(dǎo)游放慢腳步，站在店門口為其他未進(jìn)店的游客繼續(xù)講解，并沒有阻止游客進(jìn)店，待游客出來后，導(dǎo)游又帶著團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往下一個(gè)景點(diǎn)。

走完整條游覽線路，步行至護(hù)國路游覽車站時(shí)，記者隨機(jī)詢問幾名游客一路上為何不進(jìn)店購物時(shí)，他們紛紛回答：“旅行社規(guī)定我們在古城游覽的時(shí)間只有一小時(shí)，我們想爭取時(shí)間多看景點(diǎn)，所以不想進(jìn)店購物。”

業(yè)內(nèi)聲音    多項(xiàng)因素導(dǎo)致生意難做

大理州旅游局聯(lián)合執(zhí)法辦公室主任何元瑪說，去年以來，大理古城商鋪的生意越來越難做，主要是因?yàn)槭艿搅嗣襟w曝光云南旅游種種亂象的影響，游客對旅游購物產(chǎn)生了警惕心理。今年以來，特別是銀器生意大幅度滑坡，原來游客人均購物200元，上月已降到人均購物90元。

“還有一個(gè)是我們內(nèi)部的原因：古城旅游商品有假貨，或標(biāo)志不清。”何元瑪介紹，今年以來，全州共受理84起游客投訴，其中有20起是對大理古城商家的投訴，有服務(wù)質(zhì)量的，也有貨品質(zhì)量的。商家的服務(wù)素質(zhì)也不高，游客進(jìn)店看了不買，嘴臉就難看，甚至打罵游客。另外，古城里商品同質(zhì)化也非常嚴(yán)重，從南城門到武華樓，光是銀器店就有將近40家。

大理州旅游局市場科科長楊毅說，由于受到現(xiàn)今旅游界盛行的旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)“賭團(tuán)模式”的影響，上游旅行社在操控旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，已有既定的旅游購物環(huán)節(jié)，絕對不會允許游客在不屬于既定環(huán)節(jié)的地方“跑單”。

來自昆明的幾家旅行社老總也指出了大理旅游市場的一些缺點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)進(jìn)入古城，商家與商家在價(jià)格、質(zhì)量上相互詆毀，引起游客質(zhì)疑等。也有旅行社老總認(rèn)為，電瓶車與商戶之間的矛盾，是整個(gè)旅行社運(yùn)營方面的問題。

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