導(dǎo)讀：中國第一個(gè)新版旅游法從去年十月一日起，正式實(shí)施已近半年。作為旅游大省，云南省旅游業(yè)的變化是什么？游客到云南旅游投訴和重點(diǎn)是什么？云南省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從云南

中國第一個(gè)“新版旅游法"從去年十月一日起，正式實(shí)施已近半年。作為旅游大省，云南省旅游業(yè)的變化是什么？游客到云南旅游投訴和重點(diǎn)是什么？云南省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從云南省的情況來看，由于“旅游法》的實(shí)施，通過市場監(jiān)管的加強(qiáng)，旅游市場得到了有效遏制非法經(jīng)營行為，對旅游市場秩序有所改善，旅游投訴減少。 合同的公共服務(wù)45% 自《旅游法》的實(shí)施，通過市場監(jiān)管的加強(qiáng)，旅游市場得到了有效遏制非法行為，旅游投訴減少。過去六個(gè)月，在各級旅游質(zhì)量監(jiān)督和執(zhí)法機(jī)構(gòu)查處了71游客投訴和有效的省，有2012 83第四季度相比，大大降低了旅游投訴。71投訴，旅行社投訴不完全履行合同時(shí)，32的服務(wù)質(zhì)量問題的投訴，超過45%的會(huì)計(jì)，購物行為，力量或11投訴的秘密力量，景區(qū)（點(diǎn)）4個(gè)，其他24。所有的游客的投訴得到妥善處理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。 2013全省總以及旅游企業(yè)的違法案件240件，該旅行社207家，旅游購物企業(yè)7家，旅行公司24，共存的210元的罰款；和導(dǎo)游人員641人，1200多名導(dǎo)游點(diǎn)處理，包括在4導(dǎo)游的“黑名單”的管理。 公民權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)了 “旅游法”的五個(gè)月時(shí)間實(shí)施后，在2012與0.7%同期相比上漲到游客投訴，旅游活動(dòng)中的意識(shí)的提高旅游者的權(quán)利，用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)利和利益的意識(shí)明顯增強(qiáng)。 昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，從投訴受理，旅游法，強(qiáng)迫性購物，欺騙消費(fèi)者的投訴減少。對旅游購物商店的巨大影響，旅游法的實(shí)施，特別是在30天內(nèi)的購物返規(guī)定有效地保護(hù)和旅游購物的合法權(quán)益，旅游企業(yè)開始整合市場資源，商店進(jìn)入景點(diǎn)，購物企業(yè)購買旅行的趨勢，因?yàn)槁糜钨徫镆l(fā)的投訴減少。 然而，虛假宣傳一些從業(yè)者，游客誘導(dǎo)購物，甚至強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客購物，并對旅游產(chǎn)品的出售部分業(yè)務(wù)以假亂真，以次充好的情況也時(shí)有發(fā)生。的旅行社和部分工作人員擅自降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不履行合同，擅自改變行程，甚至強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目的情況仍然存在。 不要在休息站買奢侈品 云南市旅游執(zhí)法大隊(duì)的工作人員說，游客應(yīng)該注意在高速公路休息站和斑點(diǎn)時(shí)，沒有偽裝，誘導(dǎo)消費(fèi)者購物的現(xiàn)象。我們建議游客不要在這樣的地方購買高檔商品，但也應(yīng)注意相關(guān)人員的預(yù)防在誘導(dǎo)或強(qiáng)迫消費(fèi)事件的發(fā)生，避免。 游客應(yīng)該看它是否在旅行社選擇持有許可證和營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同的旅游；旅游購買寶石玉石，醫(yī)藥保健品和手工藝品，應(yīng)選擇正規(guī)購物，還應(yīng)要求與產(chǎn)品質(zhì)量和購買發(fā)票的其他元素的鑒定證書或標(biāo)記。 未經(jīng)許可的單位或者個(gè)人提供商品和旅游服務(wù)，旅游者應(yīng)該被拒絕；如有任何爭議應(yīng)首先與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商未能及時(shí)撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話或消費(fèi)者的權(quán)利，或向法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。 云南市旅游執(zhí)法大隊(duì)投訴電話：0871-64608315

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