導(dǎo)讀:昆明中國國際旅行社青島旅游集散地免費(fèi)為您老提供青島促進(jìn)國際化旅游城市建設(shè)有關(guān)的信息,2020年12月,青島市被確定為“智慧旅游城市”建設(shè)試點(diǎn)城市,此后全面開展相關(guān)的智慧管理,全力打造一個(gè)國際
2020年青島建成“智慧旅游城”
2020年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”,2020年12月,青島市被確定為“智慧旅游城市”建設(shè)試點(diǎn)城市之后,全面開展“智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)”的建設(shè)應(yīng)用,游客滿意度不斷提升,世園會(huì)的成功舉辦進(jìn)一步豐富了青島旅游的內(nèi)涵,使其成為國內(nèi)熱門的旅游目的地之一。近日,青島市旅游局副局長譚鵬接受小編專訪,著重介紹了青島旅游取得的成果和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。 2020年青島建成“智慧旅游城”。
青島市智慧城市建設(shè)具體包括“智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)”等方面,即以智慧能力建設(shè)為基礎(chǔ),以智慧應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為重點(diǎn),改善游客體驗(yàn)、不斷提高游客滿意度。青島市從去年打造宣傳營銷平臺(tái),下一步,將在旅游管理和旅游服務(wù)方面繼續(xù)深化和打造這一品牌。
“智慧管理”方面,青島市升級(jí)完善旅游視頻監(jiān)控和指揮調(diào)度系統(tǒng),通過自建、調(diào)用等方式,游客可在青島市旅游公共服務(wù)中心實(shí)時(shí)查看1000多路視頻監(jiān)控資源,基本實(shí)現(xiàn)全市旅游資源實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度。其次,開發(fā)建成移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng),通過基于無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)終端,實(shí)現(xiàn)了旅游執(zhí)法全過程的信息化管理。
5月底,中國旅游城市新媒體營銷聯(lián)盟在青島發(fā)起成立,采用新媒體技術(shù)提供會(huì)務(wù)服務(wù),開展國內(nèi)首次新媒體聯(lián)合營銷,將旅游營銷過程從形象宣傳延伸至產(chǎn)品交易,同時(shí)滿足旅游企業(yè)和游客的需要?!斑@不僅提供了一個(gè)城市之間交流的平臺(tái),將全國的在新媒體旅游營銷方面的資源全部整合了起來,更提升了各個(gè)城市與新媒體打交道的實(shí)力?!弊T鵬在接受采訪時(shí)說到。
在多個(gè)企業(yè)的推動(dòng)下,青島快速開發(fā)建設(shè)青島旅游手機(jī)APP和青島旅游信息網(wǎng)手機(jī)版網(wǎng)站,為游客提供更多的信息服務(wù)平臺(tái)。增加服務(wù)內(nèi)容,面向全市5000余家涉旅企業(yè),開展大范圍的信息采集更新工作,為游客提供“全、新、快、準(zhǔn)”的青島旅游信息。
譚鵬還指出,政府對(duì)旅游的管理主要是為了更好的為游客服務(wù),即把智慧的要素融入管理中,收集特定區(qū)域的游客數(shù)量,根據(jù)游客數(shù)量多少,定時(shí)對(duì)游區(qū)發(fā)出預(yù)警,為游客旅游計(jì)劃提供依據(jù),進(jìn)行大數(shù)據(jù)旅游管理。
通過“智慧旅游”的建設(shè)應(yīng)用,預(yù)計(jì)至2020年,來青島游客總?cè)藬?shù)提高增幅2%,旅游總收入提高增幅3%,游客滿意度提高3%,使智慧旅游應(yīng)用在旅游企業(yè)覆蓋率超過90%。
構(gòu)建大旅游格局 打造國際化旅游城市 去年年初,青島市委市政府召開高規(guī)格的全市加快旅游業(yè)發(fā)展大會(huì),確立了打造“全方位、全要素、全時(shí)空”國際化旅游目的地城市的發(fā)展目標(biāo)。
新媒體旅游營銷的開展與“全方位、全要素、全時(shí)空”的國際化旅游目的地的目標(biāo)相輔相成。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策體系及規(guī)劃體系的指導(dǎo)下,青島市建立了旅游招商項(xiàng)目庫、涉旅金融機(jī)構(gòu)庫、旅游投資企業(yè)庫,構(gòu)筑了旅游項(xiàng)目策劃咨詢、招商推介、投融資、建設(shè)運(yùn)營等鏈條式一體化服務(wù)體系,有力支撐了旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
目前,青島市全力促進(jìn)旅游大項(xiàng)目建設(shè),確定了規(guī)劃總投資2800億元的139個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,嶗山太清文化廣場、涵碧樓等17個(gè)項(xiàng)目主體竣工,國際郵輪母港啟動(dòng)片區(qū)的母港碼頭主體工程通過驗(yàn)收,實(shí)現(xiàn)年度投資230億元,建成了“千萬平米旅游休閑度假及會(huì)展設(shè)施工程”。重點(diǎn)服務(wù)促進(jìn)中山路改造、郵輪母港城、國際電影節(jié)基地、世界休體大會(huì)等項(xiàng)目,組織舉辦旅游大項(xiàng)目現(xiàn)場觀摩會(huì),以夯實(shí)青島市打造國際化旅游目的地的基礎(chǔ)。
“在旅游宣傳創(chuàng)意方面,我們深入挖掘青島文化,拍攝了《故事青島》,讓游客更好的感受城市精神和傳統(tǒng)。對(duì)外方面,進(jìn)一步加大對(duì)外網(wǎng)站的投入力度,快速轉(zhuǎn)變旅游營銷方式,在老百姓中發(fā)掘好的素材,利用老百姓自己的視角和理解,拍攝身邊的事情,收到了很好的宣傳效果?!弊T鵬介紹到。
促進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 增強(qiáng)公共服務(wù)功能 當(dāng)前,國內(nèi)旅游業(yè)已經(jīng)步入大眾化、產(chǎn)業(yè)化時(shí)代,國內(nèi)旅游出現(xiàn)爆發(fā)式增長,由此也導(dǎo)致部分景區(qū)也出現(xiàn)配套設(shè)施跟不上、服務(wù)配套不足等問題,成為制約旅游發(fā)展的“軟肋”。
為此,青島市全力完善旅游公共服務(wù)實(shí)施,努力營造宜居宜游的服務(wù)環(huán)境,開通了多條旅游觀光巴士線路,嘗試開通了直達(dá)方特夢(mèng)幻王國、極地海洋世界、海底世界等景區(qū)的“景點(diǎn)公交”。同時(shí),去年青島還投入了幾百萬,安裝更新了道路標(biāo)示牌等旅游服務(wù)配套設(shè)施。
2014青島世園會(huì)的建成開園,更有力帶動(dòng)了周邊嶗山、城陽等區(qū)域的配套旅游項(xiàng)目發(fā)展,與紅島方特夢(mèng)幻王國、即墨港中旅海泉灣等旅游大項(xiàng)目形成了點(diǎn)線相連、成片發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),有利推動(dòng)了青島旅游發(fā)展布局的優(yōu)化升級(jí)。
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