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為做好春運(yùn)期間的安全服務(wù)工作，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站結(jié)合春運(yùn)特點(diǎn)，制定保障預(yù)案，從細(xì)節(jié)上加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)，努力為旅客創(chuàng)造出祥和、溫馨的安檢環(huán)境，樹立起誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)良好的安檢形象。

春運(yùn)工作啟動(dòng)后，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站繼續(xù)加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)，提升保障質(zhì)量，形成了各具特色的安檢保障。四大隊(duì)開展了“誠(chéng)信塑品牌、服務(wù)樹形象”系列活動(dòng)，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)加強(qiáng)“一崗一特色”服務(wù)，做到“誠(chéng)信為本，服務(wù)至上”，使旅客每名旅客懷著舒心之感歸鄉(xiāng)、出行。一大隊(duì)要求員工傾注真心為旅客服務(wù)，將服務(wù)融入感情，變被動(dòng)、生硬服務(wù)為主動(dòng)、微笑服務(wù)，從點(diǎn)滴小事做起，努力提升服務(wù)質(zhì)量，他們強(qiáng)調(diào)：保持一定的放檢速度，維持好通道內(nèi)秩序；要求開包員必須照看好旅客行李物品，人身檢查員必須在檢查完畢后，提醒旅客帶好行李。

其實(shí)，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站一直很重視安全與服務(wù)的關(guān)系，既突出了安全責(zé)任，又強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量；既加大規(guī)范操作的力度，切實(shí)做到嚴(yán)查細(xì)查，又注重體現(xiàn)“以人為本、和諧安檢”的中心內(nèi)容，克服一切困難，力求做到“三點(diǎn)”“四快”的服務(wù)要求，即親情多一點(diǎn)、眼光柔和一點(diǎn)、說(shuō)話親切一點(diǎn)；疏通快、應(yīng)變快、請(qǐng)示快、處理快。真正做到一切以旅客為生，讓廣大旅客普遍感覺“安檢更溫馨了，服務(wù)更親切了，心情更舒暢了�！�

春運(yùn)安檢工作中，昆明安檢以旅客為重，圍繞著“如何更好的提高服務(wù)質(zhì)量、如何為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”下功夫，為了更好地服務(wù)旅客，加強(qiáng)對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊群體旅客的“關(guān)愛檢查”，他們提出了精細(xì)服務(wù)的工作理念，即工作中強(qiáng)調(diào)：多說(shuō)一句、多看一眼、多想一想、多動(dòng)一動(dòng)，讓每個(gè)員工都做到“心中有客”、“眼中有活”，真正把“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“細(xì)致服務(wù)”等超值服務(wù)運(yùn)用到服務(wù)旅客上。

春運(yùn)期間，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站對(duì)廣大旅客的基本承諾是：“安全讓您好的生活更幸福，服務(wù)讓你的生活更美好”。在安檢現(xiàn)場(chǎng)的值勤過(guò)程中，也涌現(xiàn)出不少好人好事：1月19日，安檢三大隊(duì)拾獲旅客遺留物品——現(xiàn)金三萬(wàn)余元、手機(jī)三部、銀行卡若干，并想方設(shè)計(jì)尋找失主，送還旅客丟失的物品；1月22日，安檢三大隊(duì)在執(zhí)勤中拾獲旅客遺留物品，里面裝有現(xiàn)金5萬(wàn)元整，隨后按相關(guān)程序清點(diǎn)、登記，并積極尋找失主。1月25日，昆明機(jī)場(chǎng)安檢站再次收到感謝信：一名省委辦公廳的干部送兒子過(guò)檢乘機(jī)時(shí)，在安檢3號(hào)通道丟失了裝有2000元現(xiàn)金的信封，3個(gè)多小時(shí)后，失主抱著試試看的心理趕到昆明機(jī)場(chǎng)，在安檢站失物認(rèn)領(lǐng)處，分文不少地取回丟失的現(xiàn)金。故而來(lái)信感謝安檢二大隊(duì)六分隊(duì)張慶芬、張超兩位同志。