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網(wǎng)友供圖

膠東在線消息    近日，問題編號為767132的網(wǎng)友留言投訴：2017.1.21我從煙臺坐車約10:00左右到達(dá)招遠(yuǎn)汽車站，招遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面有雪，汽車站鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)公交全部停運(yùn)，理解，畢竟安全第一，可是從在車站內(nèi)咨詢到出站的一幕，讓我對招遠(yuǎn)印象瞬間差到極點(diǎn)：

①汽車站內(nèi)全是拉客的黑車司機(jī)，詢問是否拼車，且漫天要價(jià)。汽車站內(nèi)工作人員不管，估計(jì)也不敢管。

②出車站后，我詢問了一輛車號為魯YT8525的出租司機(jī)，到柳行嗎？司機(jī)直接說不拉。

③遭到拒載后，我在路邊又招了一輛剛剛到車站的出租車，魯YT8282（要么就是2828我記不清了），該司機(jī)聽說我到柳行然后再返回招遠(yuǎn)車站的路線后，就說150元，說打表也得140，要你150一點(diǎn)都不多。然后司機(jī)說我再找?guī)讉�(gè)拼車的，看看可以給你便宜，最后沒找到拼車的，就拉著我按照路線走了。我心想下雪天也不容易，就這樣吧，可誰曾想，在回招遠(yuǎn)的路上，在金嶺和5路終點(diǎn)站附近，該司機(jī)又拉了3個(gè)客人，分別到招遠(yuǎn)老客運(yùn)站和佳樂家要了10元、10元、和20元，都是不打表。

終上所述，以及我2016年2月7日反映的編號697317的問題來看：

①在招遠(yuǎn)打出租車，不打表、拒載、漫天要價(jià)是很正常的事。

②招遠(yuǎn)汽車站一年以來除了在售票窗口上貼出了除夕當(dāng)天的運(yùn)行時(shí)間表外，其他的管理一直都沒有什么提升。

③招遠(yuǎn)汽車站沒有對特殊天氣旅客的保障疏散能力，例如缺少雪天停運(yùn)的通知、耐心的解釋及配套的咨詢服務(wù)，在車站看到有很多老人和孩子聽說鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路停運(yùn)后不知所措。只能打黑車。

沒有要投訴誰的意思，只是希望能好好的回家過個(gè)年。

煙臺市交通運(yùn)輸局對此回復(fù)：網(wǎng)民朋友：您好，一、 2017年1月20日煙臺地區(qū)大雪局部暴雪，21日道路結(jié)冰嚴(yán)重，高速公路全線關(guān)閉，所有班車停發(fā)。期間車站第一時(shí)間在班次時(shí)刻電子屏上滾動(dòng)播放停班信息，安排檢票員在候車廳內(nèi)面向旅客一對一做好解釋溝通；安排增加總臺人員，一人負(fù)責(zé)服務(wù)熱線接聽咨詢解答，一人負(fù)責(zé)現(xiàn)場咨詢解答；日常車站在一樓門廳處安排迎門服務(wù)員主動(dòng)為旅客提供幫助、制止出租車駕駛員等進(jìn)入候車廳，惡劣天氣招遠(yuǎn)汽車站增加值班人員，在下客區(qū)、換乘通道以及一樓門廳處分別安排了工作人員值守，嚴(yán)禁出租車駕駛員進(jìn)候車廳喊客拉客；進(jìn)入春運(yùn)后，招遠(yuǎn)汽車站在電子顯示屏、宣傳看板、總服務(wù)臺、售票窗口分別張貼公布了春節(jié)期間班次停復(fù)班計(jì)劃，特別是在售票窗口加貼了春運(yùn)期間陰歷陽歷時(shí)間對比表，方便旅客核對日期，購買所需車票。二、招遠(yuǎn)交通部門已聯(lián)系YT8525和YT8282出租車進(jìn)行調(diào)查。如果屬實(shí)，將按照法律法規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)加大對出租車拒載、不打計(jì)價(jià)器等違法經(jīng)營行為的查處。感謝您的意見和建議，同時(shí)希望您能夠留下您的聯(lián)系方式以便我們調(diào)查取證和意見反饋。謝謝參與。