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姓名：陳曉明

選送單位：西陵區(qū)環(huán)城東路社區(qū)

微笑宣言：一個微笑，帶給我們一片關(guān)懷，一份愛心，一個信念；輕松一點，相視一笑，讓彼此溫暖。

服務(wù)故事：我叫陳曉明，是宜昌市西陵區(qū)環(huán)城東路社區(qū)網(wǎng)格員，作為一名網(wǎng)格員，在社區(qū)工作，接觸的是居民來求助或者處理一些矛盾糾紛的問題，沒有一個好的態(tài)度會讓事情變得更加難于解決。

有一天，按日常，我做一些業(yè)務(wù)接待工作，推門進來一位氣勢洶洶的中老年婦女，我抬頭一看是我轄區(qū)的李阿姨，李阿姨是一名退休干部，由于退休后在小區(qū)里和社區(qū)居民一樣過著身份平等的生活，在單位被尊敬的氛圍退休后蕩然無存，心里一下子接受不了，前幾天做活動，我給轄區(qū)留有電話的居民都發(fā)送了短信，包括李阿姨丈夫和子女，唯獨沒有李阿姨本人，進門就質(zhì)問我為什么沒有給她發(fā)短信，其實是李阿姨總以不放心，怕騷擾等理由不給我聯(lián)系方式，當李阿姨憤憤不平時，我始終保持微笑的態(tài)度讓李阿姨發(fā)泄，約20分鐘后，李阿姨也口干舌燥了，我給李阿姨倒了一杯熱水，繼續(xù)面帶微笑傾聽…沒等我開口解釋和安撫時，李阿姨說：我說你小陳，不用給我嬉皮笑臉的，我是很認真的批評你的，以后啊發(fā)短信再不要漏了我啊，說著說著并掏出手機給我留下了她的聯(lián)系方式！