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近日，相城區(qū)民政局在全區(qū)開展“全科社工”服務(wù)模式試點(diǎn)工作。

“全科社工”服務(wù)模式是深化社區(qū)治理體制機(jī)制創(chuàng)新的重要實(shí)踐。為進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，著力解決社區(qū)負(fù)擔(dān)過重和社區(qū)活力不足等社區(qū)治理難題，相城區(qū)通過多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，在全區(qū)開展“全科社工”服務(wù)模式試點(diǎn)工作。一是配備專業(yè)全科社工人才。通過村（社區(qū)）推薦，鎮(zhèn)（街道、區(qū)）把關(guān)的方式選取2至3名熟悉社區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)、群眾公認(rèn)程度高、具有較強(qiáng)的綜合能力及實(shí)務(wù)技巧的優(yōu)秀社區(qū)工作人員作為全科社工人選，專職從事“全科社工”工作，用扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功杜絕來訪居民“等待、再來、折騰”等現(xiàn)象，達(dá)到居民手續(xù)齊全的業(yè)務(wù)即來即辦、即辦即走的便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是強(qiáng)化全科社工載體建設(shè)。通過對部署在不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，打造新型綜合信息平臺，逐步實(shí)現(xiàn)信息共享共建和系統(tǒng)融合，目前已完成了民政、計(jì)生、殘聯(lián)等條線的平臺深度整合，社保條線已經(jīng)開設(shè)鏈接，即將完成融合。三是完善全科社工體制機(jī)制建設(shè)。制定《全科社工服務(wù)手冊》和《全科服務(wù)政策法規(guī)匯編》，完善“全科社工”考核保障機(jī)制，實(shí)行“全科社工”A、B角錯(cuò)時(shí)上崗制度，保證居民全天候找得到人、辦得好事。制定合理的“全科社工”薪酬管理制度，大大提高全科社工的工作積極勝。四是打造新穎開放式辦公環(huán)境。打破傳統(tǒng)一站式柜臺服務(wù)理念，建立全開放辦公辦事大廳，讓全科社工真正與辦事群眾面對面交流。（雪冰）