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5月10日、11日，牡丹江市創(chuàng)城辦督導組對我市火車站、機場、公路客運總站等3個窗口單位，以及市行政服務中心、市車管所辦證大廳、市出入境辦證大廳、市公證處大廳、市社保局辦事大廳、市醫(yī)保局大廳、市不動產(chǎn)登記中心大廳、市人力資源市場大廳、市人才市場大廳、開發(fā)區(qū)政務大廳和四城區(qū)的社區(qū)服務中心等14個政務大廳，落實創(chuàng)建全國文明城市實地考察測評標準情況進行了實地檢查。

從總體情況看，大部分單位基本達到標準要求，尤其是市行政服務中心、市出入境辦證大廳對創(chuàng)城工作重視程度高，創(chuàng)建意識強，落實力度大。

同時，在督導檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些突出問題。一是大多數(shù)政務大廳沒有無障礙設施，沒有誠信教育宣傳顯示，投訴處理機制不健全不合理，甚至形同虛設。二是市人力資源市場大廳缺乏應有管理，辦事秩序混亂，室內(nèi)人聲喧嘩，創(chuàng)城宣傳氛圍不足，門外煙頭煙盒廢紙片隨地可見。三是有的城區(qū)民政部門對創(chuàng)城工作重視程度不夠，組織指導不力。主要體現(xiàn)在東安區(qū)社區(qū)服務中心辦公秩序較亂，創(chuàng)城宣傳氛圍不濃，投訴處理機制不規(guī)范，沒有誠信教育宣傳顯示，工作人員對創(chuàng)城應知應會內(nèi)容不熟悉；陽明區(qū)社區(qū)服務中心正門關(guān)閉，方便群眾意識不強，投訴處理機制不健全，沒有誠信教育宣傳顯示；市開發(fā)區(qū)政務大廳辦公秩序較亂，創(chuàng)城宣傳氛圍不足，沒有誠信教育宣傳顯示，個別窗口人員做與工作無關(guān)的事情。