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中國網(wǎng)中國視窗訊：近日，貴州省興義市法院旅游審判法庭非訴調(diào)解處理了一起旅游糾紛，贏得了旅客的贊揚。

據(jù)悉，家住興義市的黃某和他一朋友經(jīng)常到萬峰林景區(qū)旅游健身，二人分別購買了萬峰林景區(qū)推出的“健身優(yōu)惠卡”。景區(qū)近段時間實行了交通限行，黃某二人當(dāng)天沒能順利駕車進入景區(qū)腹地，并產(chǎn)生糾紛。

黃某二人認為在辦理健身優(yōu)惠卡時，工作人員宣稱持健身優(yōu)惠卡可以隨時駕私車進入景區(qū)，現(xiàn)在不能順利進入景區(qū)就是違約，侵犯了他們的合法權(quán)益，要求退卡退費。

景區(qū)方面解釋稱，因2016年國際山地旅游大會即將在興義萬峰林景區(qū)舉行，為確保交通暢通，經(jīng)上級批準對進入景區(qū)的車輛實行了限行。旅游健身卡只對景區(qū)門票、乘車等實行了優(yōu)惠，持卡人并不享有可以駕車進入景區(qū)腹地的優(yōu)惠。游客在辦理健身優(yōu)惠卡時，有可能是工作人員沒能解釋清楚才造成的誤解，對此表示歉意。

在法官曉理明法的耐心調(diào)解下，黃某和楊某表示對景區(qū)進行規(guī)范管理，特別是國際山地旅游大會期間采取嚴格的交通限制表示理解，自愿放棄退卡退費的要求。雙方對調(diào)解意見均表示滿意。

據(jù)了解，為打造好省委省政府提出的“山地公園省，多彩貴州風(fēng)”旅游發(fā)展品牌。4月29日，興義市法院旅游審判法庭在省高院的統(tǒng)一部署下，成為全省首批設(shè)立的12個旅游法庭之一。法庭開通了24小時訴訟服務(wù)熱線，并在主要景區(qū)景點顯目位置公示，主要采取電話、上門、巡回等方式及時受理案件，對受理案件實行咨詢、非訴調(diào)處、執(zhí)行‘一條龍’服務(wù)，同時與旅游局、工商局相關(guān)職能部門聯(lián)動，確保1至3小時結(jié)案，快速有效地化解各種旅游矛盾糾紛。（漆啟玉）