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封開車站站務(wù)辦班長陳雪蘭是一位從事客運(yùn)工作十多年的員工，日復(fù)一日的服務(wù)工作沒有使她厭倦，反而練就了她認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對旅客始終保持一顆熱情服務(wù)之心。                      

2016年12月15日，一位腿腳不方便的殘疾老人進(jìn)入車站，陳班長看到后，馬上上前挽扶到候車室坐下。通過詢問，旅客姓張，他需要一張回長安的車票。陳班長為他買了一張長安車票，但不是最早班車。長安路途遙遠(yuǎn)，陳班長怕張老先生回到家天已黑，于是向在場的其他長安旅客說清原因，希望能與其換一張較早的車票，此舉得到旅客的愛心支持，很快便為這位特殊旅客安排了最快的班次。陳班長為候車的張老先生遞上一杯熱茶，想到張老先生行動不便，于是為他打通了家人電話交待接車，送上車時還再三叮囑司乘人員一路上照顧好他，務(wù)必要安全地送到他家人手上。張老先生熱淚盈眍，連聲道謝說：“大姐啊，你真是活雷鋒！”陳班長回答：“為旅客服務(wù)是我們粵運(yùn)人的職責(zé)!”