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近年來(lái)，福建省光澤縣人大常委會(huì)積極探索信訪工作新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：

由“重轉(zhuǎn)辦”變“重督辦”。人大信訪工作的一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是不直接處理，這是由人大信訪問(wèn)題工作的法律地位和勝質(zhì)所決定的，主要通過(guò)轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦等形式監(jiān)督“一府兩院”解決群眾來(lái)信、來(lái)訪所反映的問(wèn)題。近年來(lái)，縣人大常委會(huì)強(qiáng)化信訪督辦，尤其是對(duì)上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪件列為重點(diǎn)，督促承辦單位及時(shí)解決，限時(shí)反饋。對(duì)承辦單位處理不妥的信訪件，發(fā)回重新辦理，直至辦結(jié)為止，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

由“座堂接訪”變“主動(dòng)下訪”。信訪干部坐等群眾上訪，往往因不了解事情真相，影響信訪件的處理。而人大信訪多來(lái)自基層，要想從根本上解決問(wèn)題，就必須變“上訪”為“下訪”。近年來(lái)，光澤縣人大常委會(huì)實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)委室局到聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或單位調(diào)查研究，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪群眾等方法，了解社情民意，傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)掌握和排查社會(huì)不穩(wěn)定的因素。

由“被動(dòng)應(yīng)付”變“積極應(yīng)對(duì)”。近年來(lái)，光澤縣人大常委會(huì)建立和完善一系列信訪工作制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化，暢通人民群眾訴求辦理解決渠道。建立情況反饋和督辦責(zé)任制度，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)主抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和各委室局協(xié)同抓對(duì)口信訪件督辦，雙管齊下加大督辦力度。同時(shí)，建立信訪分析制度，針對(duì)存在的主要問(wèn)題，尋找對(duì)策措施，有的放矢做好信訪工作。