云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)關(guān)于2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）工作通知

各州（市）旅游局，各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：
　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局全國導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名條件
　　2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）實(shí)行面向社會(huì)公開考試選拔的方式進(jìn)行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報(bào)名，具體要求為：
　　1．遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則；
　　2．具有高中、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；
　　3．無違法、違紀(jì)和不良行為記錄；
　　4．身體健康，具有擔(dān)任導(dǎo)游員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力；
　　5．已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請報(bào)考其他語種的導(dǎo)游員，須報(bào)名加試所報(bào)考語種的“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”；
　　6．在其他省（市）、自治區(qū)取得導(dǎo)游員資格證書，擬申請?jiān)谠颇鲜「髦荩ㄊ校╊I(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報(bào)名參加 《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》筆試和所報(bào)考語種“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”兩個(gè)科目考試通過方可辦理導(dǎo)游證（IC卡）。

　　二、報(bào)名方式
　　2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采取網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行，信息采取、資格審查在各州市旅游培訓(xùn)中心和非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
　　1．網(wǎng)上報(bào)名：請考生于2011年6月10日—7月20日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/ ）查看《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名須知》，并上網(wǎng)按要求填寫《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》或《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》進(jìn)行預(yù)報(bào)名。
　　2．資格審查：考生所在州（市）旅游行政部門對(duì)完成網(wǎng)上預(yù)報(bào)名考生的報(bào)考資格進(jìn)行初審，并在《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》或《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》上加蓋旅游行政部門公章予以確認(rèn)，報(bào)省導(dǎo)考辦存擋。
　　3．信息采集：新考考生須攜帶下載打印的《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》、加試考生須攜帶下載打印的《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸彩色證件照四張，于2011年7月20日—8月20日期間到網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的各州（市）旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報(bào)考外語類、加試類的考生，到云南省旅游培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

　　三、培訓(xùn)及考試考務(wù)
　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
　　1．培訓(xùn)時(shí)間：按各州（市）旅游培訓(xùn)中心、各具有培訓(xùn)資質(zhì)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行考前培訓(xùn)。
　　2．培訓(xùn)地點(diǎn)：考生報(bào)名的各州（市）旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　�。ǘ�）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及地點(diǎn)
　　1．領(lǐng)取時(shí)間：2011年10月30日—11月4日
　　2．領(lǐng)取地點(diǎn)：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

　　四、考試科目
　　1．中文（普通話）筆試科目
　　筆試科目為《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》4科，每科滿分100分；
　　2．外語筆試科目
　　外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語等）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同；
　　3．現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（口試）
　�。�1）口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；
　　（2）口試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（12個(gè)）：
　　石林風(fēng)景區(qū)、澄江撫仙湖、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹•松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、陸良彩色沙林、昆明世博園。
　�。�3）考生使用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行口試。

　　五、考試教材及參考資料
　　1．考試教材：由云南省旅游局組織編寫，2011年修編的《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》、《走遍彩云南—云南精品景區(qū)導(dǎo)游詞》、《英語導(dǎo)游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》。
　　2．考試輔導(dǎo)材料：云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)編寫的《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規(guī)》、《全國導(dǎo)游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區(qū)）》。
　　3．教材購買；2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導(dǎo)材料可在各州市旅游培訓(xùn)中心及非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名點(diǎn)購買。

　　六、考試時(shí)間及地點(diǎn)
　　1．筆試時(shí)間
　　2011年11月5日  9:00—11:00        全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
                                  14:00—16:00     云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
　　2011年11月6日  9:00—11:00        導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)
                                  14:00—16:00     旅游政策與法規(guī)
　　2．口試時(shí)間：2011年11月7日至11月20日期間進(jìn)行。
　　3．考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

　　七、考點(diǎn)設(shè)置
　　2011年筆試及口試考點(diǎn)設(shè)置云南旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院（省旅游學(xué)校）、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理市、紅河州、騰沖縣等8個(gè)考點(diǎn)，考生網(wǎng)上預(yù)報(bào)名時(shí)可在上述考點(diǎn)中選擇參加考試的地點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)考試地點(diǎn)可最后選擇確定，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

　　八、收費(fèi)
　　1．考務(wù)費(fèi)
　　嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改收費(fèi)〔2007〕557號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元每人每科，口試每人次100元；加試考生考務(wù)費(fèi)每人100元；其他�。ㄊ校�、自治區(qū)轉(zhuǎn)入資格證考生加試考務(wù)費(fèi)150元。
　　2．培訓(xùn)費(fèi)
　　具有云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（見附件一）負(fù)責(zé)組織2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號(hào)文件收取。

　　九、命題及評(píng)卷
　　由云南省導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

　　十、成績公布、保留及查詢
　　1．成績公布
　　云南省旅游局導(dǎo)考辦于2011年12月31日前將考生成績上報(bào)至國家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2012年1月15日公布考生成績，屆時(shí)考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。
　　2．成績保留
　　從2011年起，當(dāng)年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年�？忌�當(dāng)年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補(bǔ)考上年未通過的科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試?yán)塾?jì)仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。
　　3．成績查詢
　　按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績查詢不對(duì)考生本人，需要查分的考生可于2012年1月15日至1月30日到各州（市）旅游培訓(xùn)中心填寫《查分申請表》，由各州（市）旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一上報(bào)省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進(jìn)行查分，并對(duì)查分結(jié)果核實(shí)驗(yàn)章后返回各州（市）旅游培訓(xùn)中心通知考生本人。

　　十一、證書發(fā)放及使用
　　2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請辦理導(dǎo)游證（IC卡）時(shí)，各州、市旅游行政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。

　　十二、相關(guān)要求
　�。ㄒ唬�2011年8月25日各州（市）旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需將以下材料上報(bào)到云南省旅游局導(dǎo)考辦：
　　1．《 2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》報(bào)名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，（按照考生網(wǎng)上報(bào)名審核通過順序用EXCEL格式導(dǎo)出）；
　　2．《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》辦證資料卡》，需按匯總表順序排列。
　�。ǘ�）各報(bào)名點(diǎn)需準(zhǔn)確填報(bào)匯總考生名單，因不認(rèn)真審核考生材料，造成考生材料不實(shí)或基礎(chǔ)信息錯(cuò)誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)承擔(dān)。

附件：1．2011年非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位名錄
　　　　　2．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表
　　　　　3．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表
　　　　　4．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）辦證資料卡
　　　　　5．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名匯總表
　　　　　6．網(wǎng)上報(bào)名操作手冊（登錄http://dy.ynta.gov.cn/trip/jypx 下載）

云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)辦公室　　　　
二〇一一年五月十九日                

聯(lián)系電話：0871- 4608327、4608328、4608354
地　　址：昆明市滇池路678號(hào)（云南省旅游局107室）
郵政編碼：650200