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力量涌動(dòng) 向“毒瘤”宣戰(zhàn)

細(xì)心的游客可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年揭露旅游市場(chǎng)亂象的新聞更多了，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、賭團(tuán)、旅游購(gòu)物傭金等等這些行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則的專業(yè)術(shù)語(yǔ)都被擺上了臺(tái)面，成為老百姓關(guān)注的描述熱點(diǎn)。也許在我們的印象中，只要是和“潛規(guī)則”這個(gè)詞沾上邊的，一般隱藏的都是不可告人的東西，特別是對(duì)于一個(gè)行業(yè)，往往意味著一條見不得人的產(chǎn)業(yè)鏈。那么，究竟是什么力量要打破這樣的鏈條，要將生存在黑暗之中的毒瘤曝光于太陽(yáng)之下？這個(gè)世界當(dāng)然沒有蜘蛛俠，也沒有superman，只有深受毒瘤之痛的“病人”。醫(yī)者自醫(yī)，只有痛到最痛，才能下定決心割除生長(zhǎng)于體內(nèi)的“黑惡勢(shì)力”。忍受肌膚之痛，才能換得健康的未來。

今年，對(duì)于深受“毒瘤”之痛的云南旅游來說，就到了這樣一個(gè)下定決心的時(shí)刻，那股涌動(dòng)的力量就是來自云南旅游行業(yè)的內(nèi)部，從政府到企業(yè)，從企業(yè)到協(xié)會(huì)，越來越多的人在高喊改變、自律、承諾！他們開始用自己落到實(shí)處的每一步行動(dòng)，公開與毒瘤宣戰(zhàn)。不僅為消費(fèi)者，更是為自己。 記者 孫維薇

他們推動(dòng)云南旅游發(fā)展

今年云南旅游市場(chǎng)的主題就是整治，整治帶來了改變，改變需要市場(chǎng)中的每一個(gè)成員來進(jìn)行，而引領(lǐng)這場(chǎng)改變的，就是一群影響著這個(gè)行業(yè)的弄潮兒們，他們身處政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)……他們用自己的行動(dòng)和思想一點(diǎn)點(diǎn)地推動(dòng)著云南旅游的發(fā)展，面對(duì)今年的成績(jī)，他們開始籌劃明年的目標(biāo)，在他們描繪的藍(lán)圖中，我們看到了云南旅游的未來。

旅游市場(chǎng)整治卓有成效

徐光佑 云南省旅游局副局長(zhǎng)

今年省旅游局開展的旅游市場(chǎng)整治工作到目前為止可以說初見成效，具體表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化的有力推進(jìn)，市場(chǎng)整治卓有成效，和扶大扶強(qiáng)初現(xiàn)端倪。

省局采取的一系列舉措，對(duì)旅游行業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，培育大的旅行社龍頭企業(yè)，規(guī)范云南旅游市場(chǎng)秩序，為合法經(jīng)營(yíng)者、旅游消費(fèi)者營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，全面提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量都發(fā)揮了積極的作用，在業(yè)內(nèi)和業(yè)外都產(chǎn)生了一定的積極影響，業(yè)內(nèi)業(yè)外都給予了充分的肯定。但是整治是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，會(huì)遇到很多困難，短暫的市場(chǎng)淘汰、動(dòng)蕩的存在是正常的凈化過程。旅行社或從業(yè)者應(yīng)該認(rèn)清長(zhǎng)痛與短痛的關(guān)系，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式尋找經(jīng)營(yíng)突破點(diǎn)。只有全行業(yè)都行動(dòng)起來，堅(jiān)持整治，云南旅游的明天才會(huì)更加美好，七彩云南旅游天堂的魅力才會(huì)更加顯現(xiàn)。

整治要深化 改革要堅(jiān)持

段慶元 昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

2010年最讓人振奮的就是省旅游局為整治旅游市場(chǎng)出臺(tái)了一系列強(qiáng)有力的措施，政府組合拳重點(diǎn)出擊，取得了顯著的成效。省旅游局牽頭整合旅游行業(yè)相關(guān)資源，重點(diǎn)扶持16家旅行社，旨在培養(yǎng)大型企業(yè)，形成示范作用，引領(lǐng)云南旅游的改革發(fā)展。

政府在實(shí)實(shí)在在地做工作，讓我們做旅游的企業(yè)看到了希望，云南正在從旅游大省向旅游強(qiáng)省邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。

撬動(dòng)周邊游市場(chǎng)

黃洪德 云南寶中國(guó)際旅行社總經(jīng)理

寶中旅游進(jìn)入云南市場(chǎng)6個(gè)多月的時(shí)間里，已經(jīng)在昆明開設(shè)了39家門店。

寶中旅游是打著“云南人游云南”的口號(hào)進(jìn)入云南的，首先看重的就是省內(nèi)游、周邊游這塊市場(chǎng)，目前形成緊密合作的景區(qū)越來越多，已經(jīng)初步撬動(dòng)了這塊曾經(jīng)不被重視的市場(chǎng)，成為客源增長(zhǎng)的主要部分。希望云南的同行們能和我們一起再接再厲，來開發(fā)、做大這個(gè)蛋糕。

云南寶中游從無到有，目前已經(jīng)擁有實(shí)力雄厚的供應(yīng)商30個(gè)、員工210多人，辦公面積也達(dá)到了2100平方米，“旅游百貨商場(chǎng)”已經(jīng)初具規(guī)模，我們將更加強(qiáng)化服務(wù)、管理和開發(fā)新的產(chǎn)品，努力完成總公司要求的在全省的門店達(dá)到100家的目標(biāo)。

行業(yè)自律引領(lǐng)轉(zhuǎn)變

陳峻 16家旅行社秘書處秘書長(zhǎng)

云南省旅游業(yè)整治過程是一個(gè)漫長(zhǎng)艱難的過程，我們響應(yīng)省市旅游局的號(hào)召，讓16家來起個(gè)帶頭作用，先聯(lián)合16家龍頭旅行社的力量，率先在整治行動(dòng)中做到自覺、自律、自強(qiáng)，16家將自身一些經(jīng)驗(yàn)向200多家推廣，讓200多家參考借鑒，通過大家努力使云南整個(gè)旅游市場(chǎng)能形成有序發(fā)展的良好氛圍，旅行社行業(yè)大家共同參與、社會(huì)共同關(guān)心、幫助才能整治得好。

讓旅行社真正成為龍頭

汪濤 云南海外旅游總公司副總經(jīng)理

今年云南省的旅游業(yè)整頓，更大程度上是給了云南海外一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和尋求突破企業(yè)不完善經(jīng)營(yíng)模式瓶頸的一個(gè)絕好機(jī)遇和契機(jī)。包括云南海外在內(nèi)的云南世博旅游控股集團(tuán)有限公司旗下的5家旅行社，為了配合省旅游局的這次整改行動(dòng)，重塑旅行社“七統(tǒng)一”的管理流程，目前正在醞釀一個(gè)戰(zhàn)略重組合并的設(shè)想，在集團(tuán)內(nèi)部形成一個(gè)新的旅行社管理集團(tuán)，高度實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)。這或許會(huì)成為云南旅行社行業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)新嘗試，讓旅行社真正在旅游行業(yè)中成為龍頭。

抓住這次整改的契機(jī)

肖剛 云南康輝旅行社副董事長(zhǎng)

今年的整頓，可以說是挽救了云南旅游業(yè)，特別是旅行社。過去各旅行社間靠互相壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，通過賤賣云南旅游資源，或損害客人利益的行為來盈利，現(xiàn)在規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”將營(yíng)造出良好的市場(chǎng)環(huán)境。通過扶持“10+6”龍頭企業(yè)，來解決旅行社企業(yè)小、散、弱、差的狀況，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，是云南旅游業(yè)大發(fā)展的契機(jī)。

我們堅(jiān)信，云南省的旅游業(yè)如果堅(jiān)持實(shí)行“七統(tǒng)一”的改革，我們終將走出迷茫，走向陽(yáng)光燦爛的新天地。

旅行社是整改的最大受益者

韋芳 云南永和旅行社有限公司總經(jīng)理

通過旅游局建立的這個(gè)平臺(tái)與同行更深入地了解和溝通，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響很大，使我們收益良多。

今年旅游業(yè)的整頓給了整個(gè)行業(yè)一個(gè)發(fā)展契機(jī)，更高的要求造就更好的品質(zhì)，云南永和將憑借‘厚德載誠(chéng)，細(xì)微見美’的經(jīng)營(yíng)理念走向更廣闊的前景。

旅行社應(yīng)對(duì)改變要?jiǎng)?chuàng)新理念

朱伯威 昆明風(fēng)光國(guó)旅總經(jīng)理

我們風(fēng)光國(guó)旅在全國(guó)首家提出旅游平臺(tái)商操作理念，以完整的經(jīng)營(yíng)體系、創(chuàng)新的指導(dǎo)理念，形成了自主創(chuàng)新的盈利模式。

旅游性區(qū)域的發(fā)展離不開市場(chǎng)優(yōu)化，也離不開市場(chǎng)法制化建設(shè)。云南省作為國(guó)家旅游局公布的示范省，也擔(dān)負(fù)著探索市場(chǎng)整治、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境的責(zé)任。

旅游航母或?qū)⒊蔀橼厔?shì)

李少恒 云南世博國(guó)旅總經(jīng)理

從今年初開始，世博國(guó)旅就進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一改革的規(guī)劃和努力。當(dāng)這些統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)之后，企業(yè)會(huì)承擔(dān)起研發(fā)新產(chǎn)品的責(zé)任，促成整個(gè)運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)。

世博國(guó)旅作為云南世博集團(tuán)的下屬單位，一直為打造云南旅游航母而努力，把旅游當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做。

旅行社也要爭(zhēng)星級(jí)

辛江 昆明風(fēng)情國(guó)際旅行社董事總經(jīng)理

風(fēng)情國(guó)旅今年專門成立了整改辦公室，將原來散亂的部門全部整合為3個(gè)部門：國(guó)內(nèi)旅游中心、出境中心、入境中心。原來的部門不再負(fù)責(zé)后臺(tái)操作，全部只管收客，避免了以前承包部門風(fēng)險(xiǎn)大、服務(wù)差的問題。

這次省旅游局下決心花力氣來牽頭整改旅游市場(chǎng)，對(duì)我們來說是求之不得的大事，我們定會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行省旅游局“七統(tǒng)一”的要求，用標(biāo)準(zhǔn)化管理武裝旅行社，趁著這股政府整治的東風(fēng)，將風(fēng)情國(guó)旅打造為云南高星級(jí)的旅行社，做強(qiáng)做大標(biāo)準(zhǔn)化管理的國(guó)際旅游企業(yè)，將改革進(jìn)行到底。

旅游就應(yīng)回歸本質(zhì)

楊金燦 云南佳緣旅行社副總經(jīng)理

被評(píng)為重點(diǎn)扶持旅行社以后，為云南佳緣帶來了良好的宣傳效應(yīng)，不少景區(qū)、購(gòu)物企業(yè)和旅游供應(yīng)商都與云南佳緣進(jìn)行了更深入的合作。通過這次整頓，我們期待能讓云南旅游回歸旅游本質(zhì)，通過近年來?xiàng)l件的改善和設(shè)施的完備來提升客人的旅游體驗(yàn)，讓云南旅游達(dá)到全國(guó)領(lǐng)先的水平。

熬過陣痛見曙光

吳連峰 昆明國(guó)旅黨委書記

為了配合整治，昆明國(guó)旅轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)理念，重新調(diào)整了經(jīng)營(yíng)方式，由過去的“四統(tǒng)一”完善為“七統(tǒng)一”；對(duì)于承包掛靠部門采取一刀切，徹底收編不搞承包形式。改革是殘忍的，也是漫長(zhǎng)的，不可能一蹴而就。只要我們堅(jiān)持住，熬過這個(gè)陣痛期，我們相信一定會(huì)看到曙光的。

借整治脫胎換骨

張康寧 云南旅游商務(wù)國(guó)旅常務(wù)副經(jīng)理

這次政府牽頭整治，商務(wù)國(guó)旅是舉雙手贊成的。采用先瘦身、再健體的辦法，脫胎換骨，從根本上徹徹底底解決了承包經(jīng)營(yíng)的模式。商務(wù)國(guó)旅將以嶄新的面貌出現(xiàn)，爭(zhēng)取成為規(guī)范云南旅游市場(chǎng)的排頭兵，為云南旅游作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

推陳出新讓老產(chǎn)品煥發(fā)生機(jī)

董紹學(xué) 云南旅游股份有限公司副總經(jīng)理兼世博園經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理

作為云南老牌的旅游產(chǎn)品，面臨著產(chǎn)品老化的問題，為此，世博園將在明年首先從產(chǎn)品本身入手，策劃一系列的新產(chǎn)品，比如說明年四個(gè)季度里，在世博園你將于春節(jié)欣賞到百花報(bào)春節(jié)，夏季品味薰衣草品香節(jié)，國(guó)慶感受菊花養(yǎng)生節(jié)，而冬季則體驗(yàn)虞美人鄉(xiāng)情節(jié)；另外還有三江漂流、4D電影等游樂活動(dòng)，以及其他的一些節(jié)慶活動(dòng)�？傊畷�(huì)讓你無論什么時(shí)候到世博園都有一個(gè)全新的感受。

在未來的發(fā)展上，世博園將按照世博新區(qū)的總體規(guī)劃要求，對(duì)園區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)�？傮w來說是為了滿足市場(chǎng)的需求，把世博園打造成為一個(gè)集娛樂、購(gòu)物、休閑度假及旅游觀光為一體的旅游目的地。

軟硬件提升必不可少

喻勤鐘 侏羅紀(jì)世界投資有限責(zé)任公司總經(jīng)理

去年對(duì)于世界恐龍谷來說在發(fā)展中遇到了交通的制約，我們花大力氣對(duì)景區(qū)進(jìn)行了提升改造，游客滿意度也得到了大幅的提升。但是作為一個(gè)景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)運(yùn)建設(shè)，只有硬件的提升是不夠的，軟件也要不斷地提升，所以在景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量上，我們也做了更高的要求。其次，在今年云南旅游市場(chǎng)整治的大環(huán)境下，我們與省旅游局重點(diǎn)扶持的16大旅行社簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

今年還開工建設(shè)了景區(qū)的二期工程，預(yù)計(jì)用三年時(shí)間建成溫泉度假小鎮(zhèn)和水上游樂中心，以及五星級(jí)酒店，讓游客能夠留下來，實(shí)現(xiàn)向休閑度假游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。

云南景區(qū)要走向世界

陳明鏡 世界蝴蝶生態(tài)園總經(jīng)理

蝴蝶園今年成為了全球媒體聚集之地，目前為止，全球20多個(gè)國(guó)家及重要媒體強(qiáng)勢(shì)報(bào)道了該項(xiàng)目，真正向世界展示了春城印象。今年4月，公司被評(píng)為“中國(guó)十大品牌企業(yè)”，由全國(guó)政協(xié)副主席阿不來提·阿不都熱西提，親自在國(guó)家會(huì)議中心頒獎(jiǎng)。

作為云南的景區(qū)，我們感到非常地驕傲，在向外營(yíng)銷的同時(shí)，我們?cè)趦?nèi)部也積極地完善景區(qū)，在明年春節(jié)期間，“小人國(guó)皇家歡樂城”將夢(mèng)幻登場(chǎng)，還將陸續(xù)開放“愛情谷”、“紅豆杉園”等景點(diǎn)。

打造體驗(yàn)型旅游景區(qū)

張朝陽(yáng) 云南元謀旅游經(jīng)營(yíng)有限公司副總經(jīng)理

2010年元謀土林的客流量比上年增加了80％以上。國(guó)慶前夕，新景點(diǎn)浪巴鋪土林正式開門迎客，黃金周期間元謀土林共接待游客5萬多人，創(chuàng)下五年來十一黃金周人數(shù)的最高紀(jì)錄。

元謀土林響應(yīng)云南旅游二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)召，將以土林為依托，建起CS、熱氣球、自駕車營(yíng)地、攝影之家等多種參與型旅游項(xiàng)目，投入重金用光雕打造的夢(mèng)幻土林也即將在明年與游客見面。元謀土林將完成從觀光型景點(diǎn)到體驗(yàn)型景區(qū)的轉(zhuǎn)變。隨著未來昆明至武定、攀枝花至麗江高速公路貫通的優(yōu)勢(shì)，元謀土林將成為大香格里拉環(huán)線上的一大亮點(diǎn)。

向休閑度假游轉(zhuǎn)變

梁光彩 西雙版納熱帶雨林國(guó)家公園望天樹景區(qū)副總經(jīng)理

版納作為全國(guó)旅游熱點(diǎn)，紛至沓來的游客都是為了體驗(yàn)濃郁的民族風(fēng)情、神秘的熱帶雨林文化。為加快由觀光游到體驗(yàn)式休閑度假游的步伐，景區(qū)正在規(guī)劃建設(shè)雨林酒店、會(huì)議廳等基礎(chǔ)設(shè)施，并提出了開發(fā)雨林探秘游、雨林養(yǎng)生游、民族風(fēng)情游等三大產(chǎn)品系列的景區(qū)開發(fā)創(chuàng)新思路，激發(fā)人類回歸自然、向往自然的精神需求。

環(huán)保是企業(yè)不能丟的本

陳洪 昆明野鴨湖旅游服務(wù)有限公司總經(jīng)理

2010年是野鴨湖的環(huán)保主題年，由于有了在環(huán)境保護(hù)方面的有力舉措，野鴨湖的湖水在大旱之年不降反升，并且迎來了多年未見的白鷺和野鴨。

明年野鴨湖將圍繞“親近自然、放松身心、建立健康生活體驗(yàn)”的主題，穩(wěn)固休閑度假及拓展培訓(xùn)市場(chǎng)，重點(diǎn)著力于提高會(huì)議市場(chǎng)及高端室內(nèi)培訓(xùn)。

新景區(qū)開發(fā)需準(zhǔn)確定位

徐小林 宜良苗王谷景區(qū)總經(jīng)理

苗王谷作為昆明周邊的一個(gè)新開發(fā)的景區(qū)，今年游客人次增長(zhǎng)了150%，取得這樣的成績(jī)，和景區(qū)的定位準(zhǔn)確是密不可分的。苗王谷找準(zhǔn)市場(chǎng)空缺，定位為以漂流為主，觀光加互動(dòng)的景區(qū)，成為了昆明周邊游的一個(gè)亮點(diǎn)。景區(qū)運(yùn)營(yíng)的規(guī)律是三年一個(gè)飛躍，所以我們明年的目標(biāo)是接待游客超過40000人次，完善景區(qū)的接待條件，將苗王谷建成一個(gè)功能齊全的，面向省內(nèi)省外市場(chǎng)的著名九鄉(xiāng)線上必游的一個(gè)景點(diǎn)。

生活新報(bào) 記者 孫維薇 孟丹 本文圖片均為供圖