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北歐+俄羅斯12日

（俄羅斯、丹麥、挪威、瑞典、芬蘭）

日期：2010年07月29日                                                                  文件號： 10256-俄羅斯+挪威簽

境外地接社信息

服務所含：

1. 歐洲國家邀請和簽證費；

2. 行程中所標明的歐洲星級標準酒店及早餐；

3. 全程每日午、晚餐以中式餐食為主（俄羅斯用餐標準為八菜一湯，北歐用餐標準六菜一湯）；

4. 全程提供巴士，專業(yè)司機；

5. 歐洲境內(nèi)中文陪同；

6. 行程所含門票：瓦薩沉船博物館，斯德哥爾摩市政廳，克里姆林宮，冬宮；

7. 國際間往返機票及歐洲境內(nèi)段機票（經(jīng)濟艙、含機場稅）；

8. 莫斯科－圣彼得堡夜火車四人間；

9. 赫爾辛基－斯德哥爾摩豪華游輪，甲板以上兩人內(nèi)艙＋船上早晚餐。

不含服務：

1. 護照費、申請簽證中準備相關材料所需的制作、手續(xù)費，如未成年人所需的公證書、認證費；

2. 小費84歐元/人（歐洲各國均有付小費的規(guī)定）；

3. 交通工具上非免費餐飲費、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運、自由活動期間等

私人費用；

4. 出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等；

5. 行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費用；

6. 轉(zhuǎn)機/火車時用餐。

善意提醒：

 境外法規(guī)及風俗習慣：

1. 歐洲法律規(guī)定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間

在12小時以上；

2. 歐洲各國均有付小費的習慣，是國際禮儀之一，是對服務人員工作的肯定與感謝。小費將會由領隊在境外統(tǒng)一收取。

保險：

1. 游客應參加旅行社組織的行前說明會，出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

2. 旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應咨詢相關保險公司！

（1）游客自身帶有的慢性疾��；

（2）參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊振、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責任免除項目。

護照銷簽：

1.     按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間取決于各使館的工作進度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在15－30天左右不等；

2.     按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，面試銷簽關系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！同時，游客在沒有得到使館通知前先不要預訂回程機票或火車票，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！（一般使館會在團隊回國前1-2天通知旅行社，旅行社會電話通知導游，由導游轉(zhuǎn)告游客。旅行社同時將提供面試銷簽時機場至使館段免費用車服務，其他交通費用由游客自理；

3.     使館在銷簽時會檢查游客的護照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導致被使館要求前往面

試，費用自理。游客在回國過關后應注意檢查自己的護照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。

購物退稅：

1.     雖然在發(fā)達國家購物，但請游客在取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；

2.     建議游客在旅行社推薦的商店購物，購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證游客的利益，旅行社推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會介紹并幫助游客，建議游客在購物時要聽取導游的建議，如游客在旅行社推薦的商店外購物，導致無法退稅的，旅行社不承擔責任；

3.     購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負責辦理退稅業(yè)務。

安全事宜：

1.     境外游覽時游客應注意人身安全和財產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務必隨同導游帶領并注意結伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

2.     乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的。

貨幣兌換及時差：

1.     目前克朗為北歐主要流通貨幣，盧布為俄羅斯主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在兌換外幣時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需貨幣。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費，并可使用ATM取款；

2.     行程中所涉及國家目前與中國有6小時時差。

風險提示：

1. 北歐的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距。首先，北歐國家的中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)；其次，北歐的中餐廳飯菜口味為了適應當?shù)氐娘嬍沉晳T都已經(jīng)比較西化；第三，由于當?shù)卦�材料和調(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

2. 特別安排的斯堪的納維亞西餐，有其獨特當?shù)仫L味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解。

另關于歐洲詳細注意事項請仔細閱讀出團前《出團通知》及《歐洲旅游須知》。

備    注：

1. 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔；

2. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或

取消、使領館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如

在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）旅行社有權追加差價；

3. 歐洲國家獨特的人文風俗和歷史環(huán)境，造就了各地風格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費對外開放的，領隊會根據(jù)實際情況酌情安排部分景點入內(nèi)參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風格極具當?shù)靥厣�，這部分景點是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀念；

4. 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用；

5. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣�，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。

中國駐外使領館：

1. 中國駐芬蘭大使館聯(lián)系方式：

   地址：Vanha Kelkkamaki 9-11,00570 Helsinki,Finland

   電話：0035-8-96848416

   傳真：0035-8-96849595

2. 中國駐瑞典大使館聯(lián)系方式：

   地址：Lidov gen 115 25 Stockholm Sweden

   電話：0046-8-57936450

   傳真：0046-8-57936403

3. 中國駐挪威大使館聯(lián)系方式：

   地址：Tuengen alle 2b,0244 Oslo

   電話：0047-22-492052

   傳真：0047-22-921978

4. 中國駐丹麥大使館聯(lián)系方式：

   地址：Oeregaards Alle 25,2900 Hellerup,Copenhagen,Denmark

   電話：0045-39-460889

   傳真：0045-39-625484

5. 中國駐俄羅斯大使館聯(lián)系方式：

   地址：NO6.UL.DRUZHBY,MOSCOW,RUSSIA,117330

   電話：007-499-1431540

   傳真：007-495-9561169

此文件作為《出境旅游合同》的附件，與《出境旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式兩份，雙方

各執(zhí)一份。

北京凱撒國際旅行社有限責任公司（蓋章）                   

 客人簽字：

                                                           年     月     日