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北歐+峽灣9日冰純天凈之旅

（丹麥、挪威、瑞典、芬蘭）

日期：2010年08月24日                                                                     文件號： 10592-挪威簽

境外地接社信息

服務(wù)所含：

1. 歐洲國家邀請和簽證費(fèi)；

2. 行程中所標(biāo)明的歐洲星級標(biāo)準(zhǔn)酒店及早餐；

3. 全程每日午、晚餐以中式餐食為主（用餐標(biāo)準(zhǔn)為六菜一湯）；

4. 全程提供巴士，專業(yè)司機(jī)；

5. 歐洲境內(nèi)中文陪同；

6. 行程所含門票：瓦薩沉船博物館，斯德哥爾摩市政廳，峽灣游船，卑爾根纜車；

7. 國際間往返機(jī)票及歐洲境內(nèi)段機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙、含機(jī)場稅）；

8. 赫爾辛基－斯德哥爾摩豪華游輪，甲板以上兩人內(nèi)艙＋船上早晚餐。

不含服務(wù)：

1. 護(hù)照費(fèi)、申請簽證中準(zhǔn)備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費(fèi)，如未成年人所需的公證書、認(rèn)證費(fèi)；

2. 小費(fèi)63歐元/人（歐洲各國均有付小費(fèi)的規(guī)定）；

3. 交通工具上非免費(fèi)餐飲費(fèi)、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)、自由活動期間等

私人費(fèi)用；

4. 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等；

5. 行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費(fèi)用；

6. 轉(zhuǎn)機(jī)/火車時用餐。

善意提醒：

 境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：

1. 歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間

在12小時以上；

2. 歐洲國家政府規(guī)定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達(dá)500-10000歐元不等，請游客一定要嚴(yán)格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！

3. 歐洲各國均有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國際禮儀之一，是對服務(wù)人員工作的肯定與感謝。小費(fèi)將會由領(lǐng)隊在境外統(tǒng)一收取。

保險：

1. 游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會，出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

2. 旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應(yīng)咨詢相關(guān)保險公司！

（1）游客自身帶有的慢性疾病；

（2）參加保險公司認(rèn)定的高風(fēng)險項目如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊振、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責(zé)任免除項目。

護(hù)照銷簽：

1.     按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達(dá)首都機(jī)場時需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護(hù)照銷簽的時間取決于各使館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在15－30天左右不等；

2.     按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！同時，游客在沒有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車票，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失�。ㄒ话闶桂^會在團(tuán)隊回國前1-2天通知旅行社，旅行社會電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。旅行社同時將提供面試銷簽時機(jī)場至使館段免費(fèi)用車服務(wù)，其他交通費(fèi)用由游客自理；

3.     使館在銷簽時會檢查游客的護(hù)照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導(dǎo)致被使館要求前往面

試，費(fèi)用自理。游客在回國過關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。

購物退稅：

1.     雖然在發(fā)達(dá)國家購物，但請游客在取到自己購買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；

2.     建議游客在旅行社推薦的商店購物，購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證游客的利益，旅行社推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導(dǎo)游會介紹并幫助游客，建議游客在購物時要聽取導(dǎo)游的建議，如游客在旅行社推薦的商店外購物，導(dǎo)致無法退稅的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；

3.     購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

安全事宜：

1.     境外游覽時游客應(yīng)注意人身安全和財產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

2.     乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負(fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的。

貨幣兌換及時差：

1.     目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)，并可使用ATM取款；

2.     行程中所涉及國家目前與中國有6小時時差。

風(fēng)險提示：

1. 北歐的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距。首先，北歐國家的中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)；其次，北歐的中餐廳飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化；第三，由于當(dāng)?shù)卦�材料和調(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

2. 峽灣屬于山區(qū)，山路比較曲折，大巴行駛在盤山公路上，如游客有暈車的現(xiàn)象，建議帶上暈車藥品；

3. 特別安排的斯堪的納維亞西餐，有其獨(dú)特當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解。

另關(guān)于歐洲詳細(xì)注意事項請仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《歐洲旅游須知》。

備    注：

1. 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；

2. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或

取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如

在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價；

3. 歐洲國家獨(dú)特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費(fèi)對外開放的，領(lǐng)隊會根據(jù)實際情況酌情安排部分景點入內(nèi)參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣�，這部分景點是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀(jì)念；

4. 由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費(fèi)用；

5. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣�，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。

中國駐外使領(lǐng)館：

1. 中國駐芬蘭大使館聯(lián)系方式：

   地址：Vanha Kelkkamaki 9-11,00570 Helsinki,Finland

   電話：0035-8-96848416

   傳真：0035-8-96849595

2. 中國駐瑞典大使館聯(lián)系方式：

   地址：Lidov gen 115 25 Stockholm Sweden

   電話：0046-8-57936450

   傳真：0046-8-57936403

3. 中國駐挪威大使館聯(lián)系方式：

   地址：Tuengen alle 2b,0244 Oslo

   電話：0047-22-492052

   傳真：0047-22-921978

4. 中國駐丹麥大使館聯(lián)系方式：

   地址：Oeregaards Alle 25,2900 Hellerup,Copenhagen,Denmark

   電話：0045-39-460889

   傳真：0045-39-625484

此文件作為《出境旅游合同》的附件，與《出境旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式兩份，雙方

各執(zhí)一份。

北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司（蓋章）                    

 客人簽字：

                                                           年     月     日